Doručení & vrácení

DORUČENÍ

Jaké jsou náklady na dopravu?
Doručení v rámci České republiky a Slovenska stojí 195Kč.

Jaká je dodací lhůta?
Objednávka vám bude doručena během 3 až 5 pracovních dnů.

Kým bude můj balíček doručen?
Naše zboží odesíláme s DHL standardní přepravou přes DHL goGreen.

Jaké obalové materiály používáte?
K zabalení našeho zboží používáme materiály šetřící přírodní zdroje a šetrné k životnímu prostředí. Použité kartonové krabice jsou vyrobeny z recyklovaného odpadního papíru a naše přepravní pytlíky jsou vyrobeny z recyklovaného plastového odpadu. Naše výrobky jsou zasílány v dodatečných ochranných obalech, které jsou nezbytné z důvodu skladování a logistiky. Tento obal je 100% biologicky rozložitelný a po jeho rozpadu se stává rostlinným hnojivem.

Byli bychom rádi, kdybyste obalové materiály řádně zlikvidovali a umožnili tak další recyklaci.

VRÁCENÍ A VÝMĚNA

VRÁCENÍ 

Jak vrátit zboží a kolik času mám na vrácení?
Pokud chcete vrátit zboží, postupujte podle následujících pokynů:

1. Zboží ragwear, které chcete poslat zpět, zabalte do přepravní krabice.
2. Vyplňte potvrzení o vrácení a přiložte jej k vrácenému zboží.
3. Vrácenou zásilku odneste na nejbližší poštu a odešlete ji do našeho skladu:

 
ITG Fulfillment GmbH
c/o ragwear
Im Lekkerland 456
46147 Oberhausen
Německo.

Zásilku opatřete poštovným v dostatečné výši a zašlete nám objednané zboží zpět ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Děkujeme Vám! 
Na vrácení máte 30 dní od převzetí zboží.

Musím platit za zpětné zaslání zboží?

Náklady na vrácení objednávky v rámci Německa hradíme. Náklady na zpětné zaslání z jiné země hradíte Vy.

S nechtěným zbožím zacházejte opatrně a vraťte pouze zboží, které je v bezvadném stavu. Na vrácení zboží máte 30 dní od jeho obdržení.

Jak mohu zboží reklamovat?
Pokud jste obdrželi nesprávný výrobek nebo je výrobek poškozený, omlouváme se za nepříjemnosti a přijímáme stížnosti na následující e-mailové adrese: support@ragwear.com.

Zašlete nám prosím jasné fotografie poškození a štítek s přesným číslem zboží, abychom mohli zboží přiřadit.

Poznámka: Reklamace můžeme vyřizovat pouze u zboží zakoupeného na stránkách ragwear.com. Pokud jste výrobek ragwear zakoupili u jiného prodejce, jedná se o vašeho smluvního partnera a ten je za reklamace odpovědný, obraťte se na něj.

VÝMĚNA

Je možné vyměnit objednané zboží?
V současné době nenabízíme výměnu. Zašlete nám zboží, s kterým nejste spokojeni zpět a poté jej objednejte znovu v našem e-shopu.

Jak získám své peníze zpět a jak dlouho to trvá?
Vaše peníze vám budou vráceny stejným způsobem, který jste použili k provedení platby. Jakmile se k nám zboží vrátí a bude zkontrolováno, vrhneme se na vrácení peněz. Tento proces může trvat 2 - 3 dny.