Doručení & vrácení
DORUČENÍ
Jaké jsou náklady na dopravu?
Doručení v rámci České republiky a Slovenska stojí 149Kč.
Jaká je dodací lhůta?
Objednávka vám bude doručena během 3 až 5 pracovních dnů.
Kým bude můj balíček doručen?
Naše zboží odesíláme s DHL standardní přepravou přes DHL goGreen.
Jaké obalové materiály používáte?
K zabalení našeho zboží používáme materiály šetřící přírodní zdroje a šetrné k životnímu prostředí. Použité kartonové krabice jsou vyrobeny z recyklovaného odpadního papíru a naše přepravní pytlíky jsou vyrobeny z recyklovaného plastového odpadu. Naše výrobky jsou zasílány v dodatečných ochranných obalech, které jsou nezbytné z důvodu skladování a logistiky. Tento obal je 100% biologicky rozložitelný a po jeho rozpadu se stává rostlinným hnojivem.
Byli bychom rádi, kdybyste obalové materiály řádně zlikvidovali a umožnili tak další recyklaci.
VRÁCENÍ A VÝMĚNA
VRÁCENÍ
Jak funguje vrácení objednávky a kolik času na to mám?
Na vrácení zboží máte 30 dní od jeho přijetí.
Obdrželi jste nesprávný nebo poškozený produkt?
Pak nám jej jednoduše pošlete zpět:
1 Zabalte ragwear zboží, které chcete poslat zpět.
2 Vyplňte „Doklad o vrácení zboží“ a přiložte jej k balíčku.
3 Odešlete z nejbližší pošty nebo DHL Packstation ve vašem okolí.
Zašlete nám prosím objednané položky zpět ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Děkujeme mnohokrát! ☺
Balíček prosím zašlete na Vaše náklady na adresu:
ragwear
c / o ITG GmbH / hala A, brána 1
Eichenstrasse 11
85445 Schwaig
Německo/Germany
Musím zaplatit za zpáteční dopravu?
Ano. Náklady na poštovné při vrácení objednávky hradíte vy.
S předměty, které chcete vrátit zacházejte opatrně a zasílejte nám pouze zboží, které je v perfektním stavu. Na vrácení máte 30 dní od přijetí zboží.
Kde si mohu stěžovat ohledně poškozeného/nevhodného balíčku?
Je nám velice líto, pokud se na vašem produktu vyskytla vada. Vaše stížnosti můžete zaslat na náš e-mail a my s vámi vše vyřídíme jak nejlépe budeme umět: support@ragwear.com
Pro rychlejší komunikaci prosím pište anglicky nebo německy. Samozřejmě ale můžete psát i v českém jazyce.
Přiložte prosím fotografie vady včetně přesného čísla zboží, abychom mohli problém správně zařadit.
Poznámka: Stížnosti můžeme zpracovávat pouze u položek zakoupených na webu www.ragwear.com. Pokud jste si zakoupili zboží ragwear od jiného prodejce, je to váš smluvní partner a je odpovědný za reklamaci. Pokud však potřebujete poradit, neváhejte nás kontaktovat a my se vám pokusíme pomoci.
VÝMĚNA
Je možné vyměnit objednané zboží?
V současné době nenabízíme výměnu. Zašlete nám zboží, s kterým nejste spokojeni zpět a poté jej objednejte znovu v našem Shop.
Jak získám své peníze zpět a jak dlouho to trvá?
Vaše peníze vám budou vráceny stejným způsobem, který jste použili k provedení platby. Jakmile se k nám zboží vrátí a bude zkontrolováno, vrhneme se na vrácení peněz. Tento proces může trvat 2 - 3 dny.
