DORUČENÍ

Jaké jsou náklady na dopravu? 

Doručení v rámci České republiky a Slovenska stojí 195Kč.

Jak dlouho trvá doručení?

Pokud není v popisu produktu uvedeno jinak, dodání v rámci Německa trvá 2 až 4 pracovní dny (v rámci EU 3–5 pracovních dnů).

Jakou přepravní službu používáte? 

Zboží zasíláme prostřednictvím standardní přepravy DHL GoGreen.

Jaké obalové materiály používáte? 

Pro vaši objednávku používáme ekologičtější materiály: naše krabice jsou vyrobeny z recyklovaného papíru a přepravní tašky i lepicí páska z recyklovaného plastu. Pro dodatečnou ochranu vašeho oblečení používáme obal z biologicky rozložitelného bioplastu, který je bezpečný pro přepravu a šetrnější k životnímu prostředí. Ocenili bychom, pokud byste obaly řádně zlikvidovali, abyste umožnili další recyklační proces.

VRÁCENÍ A VÝMĚNA

Jak vrátit zboží a kolik času mám na vrácení?

Pokud chcete vrátit zboží, postupujte podle následujících pokynů:

1. Zboží ragwear, které chcete poslat zpět, zabalte do přepravní krabice.
2. Vyplňte potvrzení o vrácení a přiložte jej k vrácenému zboží.
3. Vrácenou zásilku odneste na nejbližší poštu a odešlete ji do našeho skladu:

ITG Fulfillment GmbH
c/o ragwear
Im Lekkerland 456
46147 Oberhausen
Německo.

Zásilku opatřete poštovným v dostatečné výši a zašlete nám objednané zboží zpět ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Děkujeme Vám! Na vrácení máte 30 dní od převzetí zboží.

Musím platit za zpětné zaslání zboží?

Náklady na vrácení objednávky v rámci Německa hradíme. Náklady na zpětné zaslání z jiné země hradíte Vy.

S nechtěným zbožím zacházejte opatrně a vraťte pouze zboží, které je v bezvadném stavu. Na vrácení zboží máte 30 dní od jeho obdržení.

Jak mohu zboží reklamovat?

Pokud jste obdrželi nesprávný výrobek nebo je výrobek poškozený, omlouváme se za nepříjemnosti a přijímáme stížnosti na následující e-mailové adrese: support@ragwear.com.

Zašlete nám prosím jasné fotografie poškození a štítek s přesným číslem zboží, abychom mohli zboží přiřadit.

Poznámka: Reklamace můžeme vyřizovat pouze u zboží zakoupeného na stránkách ragwear.com. Pokud jste výrobek ragwear zakoupili u jiného prodejce, jedná se o vašeho smluvního partnera a ten je za reklamace odpovědný, obraťte se na něj.

Je možné vyměnit objednané zboží?

V současné době nenabízíme výměnu. Zašlete nám zboží, s kterým nejste spokojeni zpět a poté jej objednejte znovu v našem e-shopu.

Jak získám své peníze zpět a jak dlouho to trvá?

Vaše peníze vám budou vráceny stejným způsobem, který jste použili k provedení platby. Jakmile se k nám zboží vrátí a bude zkontrolováno, vrhneme se na vrácení peněz. Tento proces může trvat 2 - 3 dny.