Aflevering en retourzending
AFLEVERING
Naar welke landen worden er geleverd?
De bestelling kan worden afgeleverd op een geldig adres in Duitsland en Oostenrijk en in de volgende EU-landen: België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië en Hongarije.
Klanten uit Zwitserland kunnen bestellen in onze online shop op https://meineinkauf.ch/einkaufen/ragwear-schweiz/.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Leveringen binnen Duitsland bedragen: 4,95 euro, voor bestellingen van meer dan 100 euro is de verzending gratis
Leveringen naar België, Bulgarije, Estland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Letland, Litouwen, Nederland, Oostenrijk, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Tsjechië en Hongarije bedragen: 7,75 euro
Leveringen naar Denemarken, Finland, Italië, Zweden en Spanje bedragen: 8,75 euro
Leveringen naar Luxemburg, Malta en Portugal bedragen: 11,75 euro
Hoe lang is de levertijd?
Tenzij anders vermeld in de artikelbeschrijving, worden de goederen binnen 2 tot 4 werkdagen (3-5 werkdagen in de EU) in Duitsland geleverd.
Welke verzenddienst gebruiken jullie om mijn pakket te verzenden?
We verzenden onze goederen met standaard DHL-levering via DHL goGreen.
Welke verpakkingsmaterialen wordt er door jullie gebruikt?
We gebruiken grondstoffenbesparende en milieuvriendelijkere verpakkingsmaterialen om onze goederen te verzenden. De dozen die wij gebruiken zijn gemaakt van gerecycled oud papier en onze verzendzakken zijn gemaakt van gerecycled plastic afval. Onze producten worden verzonden in een extra beschermende verpakking, wat essentieel is voor opslag en logistiek. De verpakking is 100% biologisch afbreekbaar en wordt na ontbinding omgezet in plantenmest.
We zouden het fijn vinden als je het verpakkingsmateriaal op de juiste manier weggooit en zo een ander recyclingproces mogelijk maakt.
RETOURZENDING EN TERUGBETALING
Hoe kan ik artikelen retourneren en binnen welke termijn moet ik dat doen?
Wil je een artikel retourneren, doe dat dan als volgt:
1. Doe de ragwear-artikelen die je wilt terugsturen in een verzenddoos.
2. Vul het retourformulier in en doe het in de doos bij de retourzending.
3. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor en stuur het op naar ons magazijn:
ITG Fulfillment GmbH
t.a.v. ragwear
Im Lekkerland 456
46147 Oberhausen
Duitsland
Zorg dat je het pakket voldoende frankeert en stuur de bestelde artikelen in dezelfde staat terug als je ze hebt ontvangen. Hartelijk dank!
Als je artikelen wilt retourneren, moet je dat binnen 30 dagen na ontvangst doen.
Moet ik de kosten voor retourzending betalen?
Wij betalen de retourkosten binnen Duitsland.
Verzendkosten voor retouren uit andere landen zijn voor eigen rekening.
Ga zorgvuldig om met artikelen die je niet wilt houden en stuur alleen artikelen terug die in perfecte staat zijn. Vanaf ontvangst van de artikelen heb je 30 dagen om deze te retourneren..
Hoe kan ik een klacht over mijn artikel indienen?
Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen of als het artikel beschadigd is, bieden we onze excuses aan voor het ongemak. Stuur een eventuele klacht naar het volgende e-mailadres: support@ragwear.com
Stuur duidelijke foto’s van de schade en het waslabel met het exacte artikelnummer, zodat we kunnen zien om welk product het gaat.
Let op: We kunnen alleen klachten in behandeling nemen voor artikelen die op ragwear.com zijn gekocht. Heb je het ragwear-product bij een andere winkel gekocht, dan is die winkel jouw contractpartner en verantwoordelijk voor klachten. Neem dan contact op met de betreffende winkel.
Is het mogelijk een besteld artikel te ruilen?
We bieden momenteel geen omruilservice aan. Stuur de artikelen waar je niet tevreden over bent naar ons terug en bestel vervolgens iets anders in onze winkel.
Hoe ontvang ik mijn geld terug en hoe lang duurt het?
Je geld wordt terugbetaald via de betalingsmethode die je hebt gebruikt om de betaling uit te voeren. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en hebben gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Dit proces kan 2 - 3 dagen duren.
