FAQ

Du hast ein falsches oder mangelhaftes Produkt erhalten bzw. es passt oder gefällt dir nicht? Dann schicke es ganz unkompliziert an uns zurück:

1 Verpacke die ragwear-Teile, die du zurückschicken möchtest in eine Versandverpackung.
2 Fülle den Retourenschein aus und lege ihn der Rücksendung bei.
3 Befestige den beiliegenden Adressaufkleber* auf der Rücksendung.
4 Bringe die Rücksendung zur nächsten Postfiliale oder einer DHL-Packstation in deiner Nähe.

Bitte sende die bestellen Artikel im gleichen Zustand an uns zurück, indem du sie erhalten hast. Vielen Dank! ☺ Für deine Retoure hast du 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit.

* ein frankierter Adressaufkleber liegt den Sendungen innerhalb Deutschlands bei.

Die Kosten für Retouren von Bestellungen übernehmen innerhalb Deutschlands wir. Deine Sendung enthält einen frankierten Rücksendeaufkleber, den du für die Retoure benutzen kannst.

Bitte behandle nicht gewollte Artikel mit Sorgfalt und schicke uns nur Ware zurück, die sich in einem einwandfreien Zustand befindet. Für deine Retoure hast du 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit.

Sollte wider Erwarten ein Fehler an deinem Produkt aufgetreten sein, bedauern wir dies und nehmen Reklamationen unter folgender E-Mail-Adresse entgegen: support@ragwear.com
Bitte sende uns aussagekräftige Bilder vom Schaden und vom Carelabel mit der genauen Artikelnummer, damit wir das Produkt zuordnen können.

Hinweis: Wir können nur Reklamationen für Artikel bearbeiten, die auf ragwear.com gekauft wurden. Solltest du dein ragwear-Produkt über einen anderen Händler gekauft haben, ist dieser dein Vertragspartner und für die Reklamation zuständig. Solltest du allerdings Hilfe benötigen, weil es Probleme bei der Reklamation gibt, dann melde dich gerne bei uns und wir versuchen, dir zu helfen.

Momentan bieten wir keinen Umtausch-Service an. Schicke die Artikel mit denen du nicht zufrieden bist an uns zurück und bestelle dann noch einmal in unserem Shop. 

Dein Geld wird dir mit der Zahlungsart zurückerstattet, mit der du die Zahlung getätigt hast. Sobald uns deine Rücksendung erreicht hat und geprüft wurde, wird die Rückerstattung durchgeführt. Dieser Vorgang dauert in der Regel 2-3 Tage.