LIEFERUNG

Wohin wird geliefert?

Wir liefern innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in viele weitere EU-Länder. Eine Übersicht findest du in der Tabelle unten.

Versandkosten

Versand in die Schweiz

Du wohnst in der Schweiz und möchtest bei ragwear bestellen?
Über unseren Partner MeinEinkauf.ch ist das ganz unkompliziert möglich. Du registrierst dich einfach kostenlos bei MeinEinkauf.ch und erhältst eine persönliche deutsche Lieferadresse. Deine Bestellung wird dann von dort an dich in die Schweiz weitergeleitet – inklusive Zollabwicklung.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2 bis 4 Werktagen (3-5 Werktage EU).

Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket versendet?

Wir versenden unsere Ware im DHL Standard Versand über DHL goGreen.

Welche Verpackungsmaterialien verwendet ihr?

Für den Versand deiner Bestellung verwenden wir umweltfreundlichere Materialien: Unsere Kartons bestehen aus recyceltem Papier, die Versandtaschen sowie das Klebeband aus recyceltem Kunststoff. Zum zusätzlichen Schutz deiner Kleidung nutzen wir eine biologisch abbaubare Verpackung aus Bioplast – sicher für den Versand, besser für die Umwelt.

Wir freuen uns, wenn du die Verpackungsmaterialien fachgerecht entsorgst und so einen weiteren Recyclingprozess ermöglichst.

RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG

Wie läuft eine Retoure ab und wieviel Zeit habe ich für den Vorgang?

Du möchtest einen Artikel zurückschicken? So funktioniert’s:

1. Verpacke die ragwear-Teile, die du retournieren möchtest, in eine geeignete Versandverpackung.
2. Fülle den beiliegenden Retourenschein aus und lege ihn der Rücksendung bei.
3. Klebe das Rücksendeetikett* gut sichtbar auf das Paket.
4. Gib das Paket in einer Postfiliale oder DHL-Packstation in deiner Nähe ab.

Bitte achte darauf, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind – so, wie du sie erhalten hast. Du hast 30 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, um deine Retoure auf den Weg zu bringen.

* Für Bestellungen innerhalb Deutschlands liegt das Rücksendeetikett der Sendung bei. Falls es fehlt, kontaktiere uns bitte unter support@ragwear.com oder über unsere Kontaktseite.

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten für dich.

Bei einer Rücksendung aus dem Ausland trägst du die Versandkosten selbst.

Bitte behandle nicht gewollte Artikel mit Sorgfalt und schicke uns nur Ware zurück, die sich in einem einwandfreien Zustand befindet. Für deine Retoure hast du 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit.

Wie kann ich meinen Artikel reklamieren?

Falls du versehentlich den falschen Artikel erhalten hast oder dieser beschädigt ist, tut uns das sehr leid. Schicke uns in diesem Fall bitte eine E-Mail an support@ragwear.com mit folgenden Infos:

• aussagekräftige Fotos des Schadens
• ein Bild des Pflegeetiketts mit der Artikelnummer

So können wir den Artikel eindeutig zuordnen und schnell helfen.

Hinweis: Wir können nur Reklamationen für Artikel bearbeiten, die auf ragwear.com gekauft wurden. Solltest du dein ragwear-Produkt über einen anderen Händler gekauft haben, ist dieser dein Vertragspartner und für die Reklamation zuständig.

Ist der Umtausch eines bestellten Artikels möglich?

Momentan bieten wir keinen Umtausch-Service an. Schicke die Artikel mit denen du nicht zufrieden bist an uns zurück und bestelle dann noch einmal in unserem Shop.

Auf welchem Wege bekomme ich mein Geld zurück und wie lange dauert dies?

Dein Geld wird dir mit der Zahlungsart zurückerstattet, mit der du die Zahlung getätigt hast. Sobald uns deine Rücksendung erreicht hat und geprüft wurde, wird die Rückerstattung durchgeführt. Dieser Vorgang kann 2 - 3 Tage in Anspruch nehmen.