Livraison et retour
LIVRAISON
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons votre commande, passée avec une adresse valide, en Allemagne ou en Autriche ainsi que dans les pays de l’UE suivants : Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Les clients de Suisse ont la possibilité de commander sur notre boutique en ligne via https://meineinkauf.ch/einkaufen/ragwear-schweiz/.
Quels sont les frais de port ?
Livraisons en Allemagne : 4,95 €, livraison sans frais à partir d’une commande de 100 euros
Livraisons en Autriche, Belgique, Bulgarie, Estonie, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et République tchèque : 7,75 euros
Livraisons vers le Danemark, la Finlande, l'Italie, la Suède et l'Espagne : 8,75 euros
Livraisons vers le Luxembourg, Malte et le Portugal : 11,75 euros
Quel est le délai de livraison ?
Si aucun autre délai n’est indiqué dans le descriptif de l’article, la livraison de la marchandise a lieu entre 3 et 5 jours ouvrés.
À travers quel prestataire de service d’expédition mon paquet me sera-t-il envoyé ?
Nous envoyons notre marchandise avec l’envoi standard DHL.
Quels matériaux de conditionnement utilisez-vous ?
Nous utilisons des matériaux de conditionnement respectueux des ressources et durables pour vous envoyer notre marchandise. Les cartons utilisés sont fabriqués à partir de vieux papiers recyclés et nos enveloppes sont constituées de déchets plastiques recyclés. Nos produits vous sont envoyés dans un emballage de protection supplémentaire auquel nous ne pouvons renoncer pour des raisons de stockage et de logistique. Cet emballage est 100 % biodégradable et se transforme une fois détruit en engrais pour plantes.
Nous nous réjouissons que vous mettiez correctement au rebut les matériaux de conditionnement et que vous permettiez ainsi que se poursuive le cycle de recyclage.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Comment retourner des articles et combien de jours ai-je à ma disposition ?
Si tu souhaites retourner un article, procède comme suit :
1. Emballe les articles ragwear que tu souhaites renvoyer dans un colis.
2. Remplis le bon de retour et glisse-le dans le colis.
3. Apporte le colis à la poste la plus proche et envoie-le à notre entrepôt :
ITG Fulfillment GmbH
c/o ragwear
Im Lekkerland 456
46147 Oberhausen
Allemagne
Merci d'affranchir suffisamment ton colis et de nous renvoyer les articles commandés dans le même état que tu les as reçus. Merci d'avance !
Tu disposes d'un délai de 30 jours à compter de la réception des articles pour les retourner.
Dois-je payer les frais de retour ?
Nous prenons en charge les frais de retour des commandes en Allemagne. Les frais de retour depuis d'autres pays sont à ta charge.
Merci de manipuler les articles non désirés avec soin et de ne retourner que les articles en parfait état. Tu disposes d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour retourner les articles.
Comment puis-je faire une réclamation concernant mon article ?
Si tu as reçu un article erroné ou si l'article est endommagé, nous nous excusons pour le désagrément et acceptons les réclamations à l'adresse e-mail suivante : support@ragwear.com ou à notre page de contact.
Merci de nous envoyer des photos claires du défaut et de l'étiquette d'entretien avec le numéro d'article exact afin que nous puissions identifier le produit.
Note: nous pouvons uniquement traiter les réclamations concernant les articles achetés sur ragwear.com. Si tu as acheté ton produit ragwear auprès d'un autre revendeur, celui-ci est ton partenaire contractuel et responsable des réclamations. Merci de le contacter pour toute réclamation.
Est-il possible d’échanger un article commandé ?
Nous n’offrons pour le moment aucun service d’échange. Veuillez nous renvoyer les articles avec lesquels vous n’êtes pas satisfaits et commandez ensuite de nouveau dans notre boutique.
Comment l’argent est-il remboursé et combien de temps cela prend-il ?
Votre argent est remboursé suivant le mode de paiement avec lequel le paiement a eu lieu. Le remboursement a lieu dès que votre retour nous est parvenu et a été vérifié. Ce procédé peut prendre 2 à 3 jours.