Lieferung & Rücksendung
LIEFERUNG
In welche Länder liefert ihr?
Eine Auslieferung Deiner Bestellung ist mit einer gültigen Adresse innerhalb von Deutschland und Österreich sowie den nachfolgenden EU-Ländern möglich: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik und Ungarn.
Kunden aus der Schweiz haben die Möglichkeit über https://meineinkauf.ch/einkaufen/ragwear-schweiz/ in unserem Onlineshop zu bestellen.
Welche Versandkosten fallen an?
Lieferungen innerhalb Deutschlands: 4,95 Euro, versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 Euro
Lieferungen nach Belgien, Bulgarien, Estland, Frankreich, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Niederlande, Österreich, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik und Ungarn: 7,75 Euro
Lieferungen nach Dänemark, Finnland, Italien, Schweden und Spanien: 8,75 Euro
Lieferungen nach Luxemburg, Malta und Portugal: 11,75 Euro
Wie lang ist die Lieferzeit?
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2 bis 4 Werktagen (3-5 Werktage EU).
Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket versendet?
Wir versenden unsere Ware im DHL Standard Versand über DHL goGreen.
Welche Verpackungsmaterialien verwendet ihr?
Wir benutzen ressourcenschonende und umweltverträglichere Verpackungsmaterialien für den Versand unserer Waren zu dir. Die verwendeten Kartons werden aus recyceltem Altpapier hergestellt und unsere Versandtaschen bestehen aus recycelten Plastikabfällen. Unsere Produkte werden in einer zusätzlichen Schutzverpackung zu dir gesendet, welche aus Lager- und Logistikgründen unverzichtbar ist. Diese Verpackung ist 100% biologisch abbaubar und verwandelt sich nach ihrer Zersetzung in Pflanzendünger.
Wir freuen uns, wenn du die Verpackungsmaterialien fachgerecht entsorgst und so einen weiteren Recyclingprozess ermöglichst.
RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG
Wie läuft eine Retoure ab und wieviel Zeit habe ich für den Vorgang?
Du möchtest einen Artikel zurückschicken? So funktioniert’s:
1. Verpacke die ragwear-Teile, die du retournieren möchtest, in eine geeignete Versandverpackung.
2. Fülle den beiliegenden Retourenschein aus und lege ihn der Rücksendung bei.
3. Klebe das Rücksendeetikett* gut sichtbar auf das Paket.
4. Gib das Paket in einer Postfiliale oder DHL-Packstation in deiner Nähe ab.
Bitte achte darauf, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind – so, wie du sie erhalten hast. Du hast 30 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, um deine Retoure auf den Weg zu bringen.
* Für Bestellungen innerhalb Deutschlands liegt das Rücksendeetikett der Sendung bei. Falls es fehlt, kontaktiere uns bitte unter support@ragwear.com oder über unsere Kontaktseite.
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten für dich.
Bei einer Rücksendung aus dem Ausland trägst du die Versandkosten selbst.
Bitte behandle nicht gewollte Artikel mit Sorgfalt und schicke uns nur Ware zurück, die sich in einem einwandfreien Zustand befindet. Für deine Retoure hast du 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit.
Wie kann ich meinen Artikel reklamieren?
Falls du versehentlich den falschen Artikel erhalten hast oder dieser beschädigt ist, tut uns das sehr leid. Schicke uns in diesem Fall bitte eine E-Mail an support@ragwear.com mit folgenden Infos:
- aussagekräftige Fotos des Schadens
- ein Bild des Pflegeetiketts mit der Artikelnummer
So können wir den Artikel eindeutig zuordnen und schnell helfen.
Hinweis: Wir können nur Reklamationen für Artikel bearbeiten, die auf ragwear.com gekauft wurden. Solltest du dein ragwear-Produkt über einen anderen Händler gekauft haben, ist dieser dein Vertragspartner und für die Reklamation zuständig.
Ist der Umtausch eines bestellten Artikels möglich?
Momentan bieten wir keinen Umtausch-Service an. Schicke die Artikel mit denen du nicht zufrieden bist an uns zurück und bestelle dann noch einmal in unserem Shop.
Auf welchem Wege bekomme ich mein Geld zurück und wie lange dauert dies?
Dein Geld wird dir mit der Zahlungsart zurückerstattet, mit der du die Zahlung getätigt hast. Sobald uns deine Rücksendung erreicht hat und geprüft wurde, wird die Rückerstattung durchgeführt. Dieser Vorgang kann 2 - 3 Tage in Anspruch nehmen.
