Versand- und Zahlungsbedingungen

LIEFERUNG

In welche Länder liefert ihr?
Wir starten vorerst mit der Lieferung unserer Waren innerhalb von Deutschland und nach Österreich. In naher Zukunft werden wir auch in andere europäische Länder standardmäßige Versandoptionen anbieten. Du wohnst nicht in Deutschland oder Österreich.

Welche Versandkosten fallen an?

Lieferungen innerhalb Deutschlands: 4,95 Euro, versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50 Euro
Lieferungen innerhalb Österreichs: 9,95 Euro

Wie lang ist die Lieferzeit?
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket versendet?
Wir versenden unsere Ware im DHL Standard Versand.

Welche Verpackungsmaterialien verwendet ihr?
Wir benutzen ressourcenschonende und umweltverträglichere Verpackungsmaterialien für den Versand unserer Waren zu dir. Die verwendeten Kartons werden aus recyceltem Altpapier hergestellt und unsere Versandtaschen bestehen aus recycelten Plastikabfällen. Unsere Produkte werden in einer zusätzlichen Schutzverpackung zu dir gesendet, welche aus Lager- und Logistikgründen unverzichtbar ist. Diese Verpackung ist 100% biologisch abbaubar und verwandelt sich nach ihrer Zersetzung in Pflanzendünger.
Wir freuen uns, wenn du die Verpackungsmaterialien fachgerecht entsorgst und so einen weiteren Recyclingprozess ermöglichst.

 

RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG

Wie läuft eine Retoure ab und wieviel Zeit habe ich für den Vorgang?

Du hast ein falsches oder mangelhaftes Produkt erhalten bzw. es passt oder gefällt dir nicht? Dann schicke es ganz unkompliziert an uns zurück:
1 Verpacke die ragwear-Teile, die du zurückschicken möchtest in eine Versandverpackung.
2 Fülle den Retourenschein aus und lege ihn der Rücksendung bei.
3 Befestige den Adressaufkleber* auf der Rücksendung.
4 Bringe die Rücksendung zur nächsten Postfiliale oder einer DHL-Packstation in deiner Nähe.
Bitte sende die bestellen Artikel im gleichen Zustand an uns zurück, indem du sie erhalten hast. Vielen Dank! ☺ Für deine Retoure hast du 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit.
* bitte wende dich für das Rücksendeetikett innerhalb Deutschlands direkt an uns unter: support@ragwear.com oder unsere Kontaktseite.
Solltest du in einem anderen europäischen Land leben, frankiere deine Rücksendung bitte ausreichend und sende sie an unser Warenlager:
ragwear
c/o ITG GmbH / Halle A, Tor 1
Eichenstr. 11
85445 Schwaig
Deutschland

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Die Kosten für Retouren von Bestellungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir. 
Bitte behandle nicht gewollte Artikel mit Sorgfalt und schicke uns nur Ware zurück, die sich in einem einwandfreien Zustand befindet. Für deine Retoure hast du 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit.

Wie kann ich meinen Artikel reklamieren?
Sollte wider Erwarten ein Fehler an deinem Produkt aufgetreten sein, bedauern wir dies und nehmen Reklamationen unter folgender E-Mail-Adresse entgegen: support@ragwear.com
Bitte sende uns aussagekräftige Bilder vom Schaden und vom Carelabel mit der genauen Artikelnummer, damit wir das Produkt zuordnen können.
Hinweis: Wir können nur Reklamationen für Artikel bearbeiten, die auf ragwear.com gekauft wurden. Solltest du dein ragwear-Produkt über einen anderen Händler gekauft haben, ist dieser dein Vertragspartner und für die Reklamation zuständig. Solltest du allerdings Hilfe benötigen, weil es Probleme bei der Reklamation gibt, dann melde dich gerne bei uns und wir versuchen, dir zu helfen.

Ist der Umtausch eines bestellten Artikels möglich?
Momentan bieten wir keinen Umtausch-Service an. Schicke die Artikel mit denen du nicht zufrieden bist an uns zurück und bestelle dann noch einmal in unserem Shop.

Auf welchem Wege bekomme ich mein Geld zurück und wie lange dauert dies?
Dein Geld wird dir mit der Zahlungsart zurückerstattet, mit der du die Zahlung getätigt hast. Sobald uns deine Rücksendung erreicht hat und geprüft wurde, wird die Rückerstattung durchgeführt. Dieser Vorgang kann 2 - 3 Tage in Anspruch nehmen.

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